C’est tout. Pourquoi ça? Pourquoi maintenant? Pourquoi pas depuis le début?

De nous à Quadral à 21h12:

J’ai une question concernant le libellé que vous avez utilisé dans votre e-mail. Vous dites “un chiffrage concurrentiel va être demandé”. Êtes-vous en train de dire que vous n’avez pas encore obtenu une deuxième estimation ? C’est ainsi que je comprends cette phrase. Saviez-vous dès le départ que vous auriez besoin de deux devis ? Il me semble qu’attendre l’arrivée d’un devis avant de contacter une deuxième entreprise ajoute des délais inutiles qui auraient facilement pu être évités. Veuillez me corriger si je me trompe sur le fait que vous n’avez qu’une seule estimation. Si vous avez déjà contacté une deuxième entreprise, veuillez m’indiquer le nom de cette entreprise et la date à laquelle vous l’avez contactée pour un devis.

Dans le devis, il apparaît que les réparations visent uniquement à enlever les débris et à réparer le toit extérieur. Cela signifie-t-il que des réparations ne seront pas effectuées sur notre plafond et autres dommages causés par ces interventions ? Par exemple, nous devrons repeindre les murs car ils ont été fortement endommagés par les interventions jusqu’à présent.

Cela fait plus de 6 semaines que nous avons alerté Quadral du problème. Bien que nous comprenions que les choses peuvent prendre du temps, il n’est pas acceptable qu’il n’y ait même pas une entreprise sélectionnée pour commencer les réparations sur quelque chose d’aussi urgent, avec autant d’impact sur notre capacité à vivre dans notre propre maison. Un message indiquant que cela “prendra du temps” n’est pas suffisant. Veuillez fournir une planification plus précise des étapes à suivre, des jalons et un calendrier estimatif.